KLM prva je aviokompanija koja je spojila društvenu mrežu sa svojim svakodnevnim letovima. Naime, putnici s rezervacijom se mogu spojiti putem svojih Facebook ili LinkedIn profila na let kojim putuju te vidjeti koje još s njima u avionu.
Erik Varwijik, manager u KLM-u, smatra kako je ovo korak naprijed za sve sudionike. Nova usluga spaja putnike i pruža drukčije putovanje, društveno i inspiracijsko. Taj program, Meet & Seet, spaja korisnike sličnih interesa, poznanike koji ni ne slute da su na istom letu, ili pak sudionike istog kongresa na kojeg idu. Putnici se mogu međusobno kontaktirati, možda popiti kavu prije putovanja, izabrati što bliža sjedala ili podijeliti troškove taxi službe nakon slijetanja. Sami mogu odlučiti koje će informacije biti dostupne sudionicima istog leta te istražiti nešto više o njima, ali tek nakon što se spoje putem svojih osobnih profila na društvenim mrežama.
Meet & Seat je omogućen putem Manage My Booking-a samo na interkontinentalnim letovima. Putnici mogu izabrati svoje sjedalo putem MMB-a u razdoblju od 90dana pa sve do 48 sati prije puta što je sasvim dovoljno vremena da uspostave kontakt s drugim putnicima.
KLM je započeo s Meet & Seat uslugom na letovima od Amsterdama do San Francisca, New Yorka i São Paula. Uskoro će biti dostupna i za druge iinterkontinentalne destinacije.
